14.IM

Had al een beeld van IM toepassingen. Positief en negatief .MSN , Skype , Al@din chat noem maar op.  Velen kunnen het leven niet meer voorstellen zonder. Ikke wel.
Dankbaar gebruik maken van de mogelijkheden kan.Zo is het nog binnen de bibliotheekwereld. Maar wel driftig op zoek naar inhoudelijk ,doeltreffende en effectieve inzet van IM richting klant.

Global business
De werkweek van mijn zus hangt van conference calls aan elkaar : prachtig dat het kan maar bij IBM moet het natuurlijk ook . Hier wordt ik niet vrolijk van. Zij ook niet overigens. Wel zinvol om van zo dichtbij in de praktijk mee te maken hoe de wereld zo snel verandert onder invloed van digitale intwikkelingen. Het effect op het werk, de mensen en de sociale contacten. Het heeft hier echter altijd gegaan om de 'business'. Niet om een gesubsidieerde gemeenschapsvoorziening . Maar business wordt het bij ons nu ook .   

Meer gemak , meer services  
Dat willen onze klanten . Misschien wil 'onze' klant dat ook dat wij IM  gaan inzetten .Hoop wel dat er dan een effectieve en werkbare manier gevonden wordt om dat te doen.Vraag en aanbod beter in beeld én daarna professioneel in de markt gezet natuurlijk.Hier wordt landelijk aan gewerkt. Hoop dat het op tijd is...

Kosten en baten afwegen : hier ontkomen we niet aan. Kiezen ook niet!

13. Google docs

10 dagen te gaan en nog 10 dingen....maar ik heb nu toch 'vrij' ??
Niet dus ..
Heb inmiddels meerdere malen gemeld dat ik 2 jaar geleden met Google docs heb gewerkt voor ons jaarverslag. Heb de info gelezen en weet nu weer hoe het werkt. Maar ik hoef het nu lekker niet meer te gaan doen toch?
Zie Fokke & Sukke...

12. Twitter

Mijn reactie op de eerste tweet die ik ooit voorbij zag vliegen... wat een onzin ...
Tot mijn verbijstering zag ik echter Tweede kamerleden terwijl zij aan het Twitteren waren....Daar kon zo te zien  geen spreker tegenop ....heel onbeschoft kwam die 'gedeelde aandacht'op mij over...maar :  berichten die via Twitter verspreid waren kregen wél de  aandacht van de media ..en werden dus blijkbaar ook gevolgd door journalisten....
Als je er eenmaal op gaat letten...
Schaatsers communiceerden via Twitter over de toestand van het ijs, demonstraties , waar het leuk was...en waar absoluut niet .Overal dook het 'follow me on Twitter ' vogeltje op.
Wat is dat nou? Ook op websites van bibliotheken!
Blijkbaar had ik het verkeerd begrepen!
Onderzoek
Via Frankwatching , Marketing facts, Bibliotheek 2.0  enz. enz.. al zolang een overvloed aan informatie: 10 grootste Twitter ergenissen, schrijftips voor Twitter en de komst van Twitteranalytics...Had zo gehoopt dat ik me daar niet in had hoeven verdiepen..Escape ..Helaas...
Bibliotheken met het Twitter vogeltje op hun website : ik kon ze zo verzinnen. Ik weet inmiddels welke organisaties sociale media inzetten ::waarom én ook hoe .
Bibliotheek Bollenstreek toch ook ?
Met inmiddels een tweede lichting 23 dingen cursisten enthousiast aan de slag waaronder 'The Boss' meende ik wel mondeling pleidooi voor de introductie van Twitter voor de BB in te kunnen zetten. Met de komst van een activiteitenprogramma als kader en de 140 tekens als beheersbare tijdsinvestering ..... En wat te denken van de actieve participatie van talentvolle 23 dingen cursisten? Maar helaas: Strike one ..
Nogmaals per mail: inmiddels veel meer bibliotheken waren op Twitter te volgen .Al bekend bij de 'The Boss' die uiteraard goed op de hoogte is . Per omgaande een reactie... Strike two ...Maar we're getting there:  er moet eerst een plan komen...Geen onredelijke reactie maar toch ...al die projectplannen...zand in de motor ...no time to lose...
En dan ...Hoera : Wij gaan ook Twitter inzetten ! 
Onderzoek is er inmiddels uiteraard al gedaan..Via Marketingfacts wordt inzicht gegeven wie de gebruikers zijn van Twitter in de USA en via Twirus in Nederland .
De kracht der ervaring...
Begrijp inmiddels de kracht van Twitter: een combinatie van  persoonlijke verbinding en kennisdeling. Moet er zelf niet aan denken om allerlei privé beslommeringen met de rest van de wereld te delen maar begrijp wel hoe dat werkt... Het wordt wel steeds ingewikkelder....Je wilt toch niet via Twitter vernemen dat......
'Elk voordeel heb z'n nadeel ' 
Onze ervaring
Gaan we nu opdoen...Zenden en ontvangen...contact met de klant..we hebben nu zoveel middelen om in te zetten..
Niets te verliezen en toch ... heel erg nieuwsgierig wie onze followers worden !
Spannend!



  

11.wiki's

Herkenbaar...
Info gelezen en bekeken. Ook wij hebben intranet dat als bron van informatie 'redelijk'wordt gebruikt. Redelijk omdat te weinig mensen inbreng leveren. Ook het forum wordt nauwelijks gebruikt. Ook niet door mij.
Naast intranet wordt ook de digitale nieuwsbrief uitgegeven met praktisch dezelfde informatie. Informeren.. geen wisselwerking.
Inbreng
Ik heb zelf ook nauwelijks inbreng geleverd. Terwijl dat wel werd verwacht. Waarom niet? Te 'abstract'denk ik, te weinig zicht op wie het leest en wie er iets aan heeft. Te weinig 'verbinding'.Daarom meestal toch maar gekozen voor de mail.
Googledocs
Heb hier voor een jaarverslag mee gewerkt. Beviel prima maar toch eenmalig.
Nschijf
Nu is er 1 netwerk met een Nschijf. Documenten voor gezamenlijk gebruik voor iedereen bereikbaar.
Werk in uitvoering..
Instructies,afstemming intranet, Nschijf, wat staat waar. Het is nog niet 'af'maar wel een enorme aanwinst. De uitrol van het BB activiteitenprogramma is mede hierdoor voor alle vestigingngen voorspoedig verlopen. Dankzij de inzet van enkele collega's. Procedures, kaartverkoop, posters, etc. allemaal via de Nschijf  'intern' voor iedereen bereik- en bruikbaar. Geweldig :het tweede programma komt eraan mogelijk nog mooier en beter  !
Culturele programmering
Nu zijn er weer grote veranderingen op komst. De bibliotheek zal een nieuwe invulling aan haar rol binnen een gemeenschap moeten geven  . Inzetten op o.a. cultureel ondernemerschap .
Kan me voorstellen dat wiki hierbij ingezet kan worden.Weer een stap verder.
Zenden maar ook ontvangen, inspiratie , kennisdeling, enz. enz, enz,
Wisselwerking daar gaat het toch om?

Delicious???

Nee dit is niet de bedoeling. Wat wel heb ik gisteravond geleerd.
Duidelijke instructies. Leuke leeromgeving ,  die 23 dingen.
Kan ik er iets mee ? Zeker !
Culinaire sites
Beginnen met mijn culinaire sites ordenen, even geen boeken en bibliotheken.
Voor eigen gebruik, kan me niet voorstellen dat iemand iets heeft aan mijn bookmarks. Er is is zoveel informatie op dit vlak digitaal verkrijgbaar.Dat heeft zijn gevolgen : met name de kookboeken- en reisboeken markt is het meest  ingezakt het afgelopen jaar las ik in Boekblad. Cora en Lydia kunnen dit beamen.
Ordenen?
Eerst maar saneren. Daar heb ik vaak het meest aan. Er komt zoveel bij , eigenlijk gebruik ik maar een paar sites die "alles"hebben. Recepten, blogs, instructie video's , forum etc. etc. etc.. .Samen met Google ... meer dan genoeg...Nu geen Delicious dus .

Goed, beter, best
Ontwikkelingen gaan razendsnel.Ik  krijg steeds meer zicht op welke  informatie bronnen ik het best kan gebruiken en die gebruik ik voor iGoogle . Waar stond ook alweer  iets over Delicious : in de blog van Jan Klerk. Een duidelijk bericht incl. alle relevante links..... .. Wie kan daar nou tegenop ? 
http://feedproxy.google.com/~r/blogspot/UTCi/~3/-ZHJyK7KyVE/delicious-bookmarks-importeren-in.html
Maar ook : Escape : als ik ooit tijd krijg ga ik hier ( mischien ) mee aan de gang ..
PS. Juiste link in reactie dat leer ik later nog wel...Nu eerst maar verder met de dingen ....

.

Luctor et emergo

Grenzeloze mogelijkheden maar ook...
Web 2.0 brengt je in aanraking met de grenzeloze mogelijkheden maar je ogen  sluiten voor de keerzijde van de niet te stuiten ontwikkelingen kan niet. Zoveel te doen , zo weinig tijd.
Er is geen Escape.. maar dat wist ik .

We gaan natuurlijk voor de grenzeloze mogelijkheden..
De wereld verandert in verbijsterend snel tempo. De bibliotheek verandert ook. Stastische gegevens bieden inzicht in gebruik. Ik was eerst nog zo naief om te denken dat dat alleen maar kansen zou bieden. Maar dat is niet zo. ..
Gebruik wordt gerelateerd aan kosten en de waarde van onze dienst verlening is moeilijk meet -en aantoonbaar.

Achter de schermen wordt heel hard gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening ...Natuurlijk maken we dankbaar gebruik van nieuwe kansen om onze klanten te bereiken .
Website
Via de website is de dienstverlening van de bibliotheek zichtbaar .Via internet is ons bedrijf te zien 24 uur per dag. Verbeteren van de dienstverlening ,meer producten en diensten , meer gemak voor de klant.Cultureel aanbod.Er kan meer , de klant wil ook wat er elders kan. 
RSS feeds: ook op onze website. Niet iedereen weet dit. Dit beter zichtbaar en beter toegankelijk maken is nodig .Maar nieuws is nu nog verbonden aan de agenda. En de agenda wacht met smart op ons nieuwe activiteiten programma. Ook dat is de realiteit: hoe meer er kan,  hoe meer je inzicht krijgt in wat er verder nog mogelijk en wenselijk is. ... En snel graag ...heel erg snel...
Aanwinsten: zo getoond is het zeker degelijk en bruikbaar maar de klant wil meer....Ons 'goud' staat zo nog teveel 'op zolder'.

Dat vindt ik momenteel het meest frustrerende : ik weet wat nodig is...
Bij digitaal gebruik is de inzet van taal en beeld anders dan bij drukwerk. 'Brons' in de etalage levert zeker niet altijd het beoogde resultaat.
Apps
Digitale ontwikkelingen gaan snel. Er worden allerlei apps ontwikkeld :een maakbare wereld. De boekensalon-app van NBD/Biblion overtreft die van Bol.com volgens Boekblad.
Blog
Uitstekende manier om 'verbinding' met de klant te maken. Gebruiken om een beeld te geven van het werk achter de schermen . Wat we doen maar vooral ook duidelijk maken waarom en wat het effect is. Te beginnen met de Nationale Voorleesdagen. We vertellen meestal wel wat we doen maar waarom kan beter onder de aandacht gebracht worden. De waarde van voorlezen, voorleestips en de prachtige prentenboeken die bij ons geleend kunnen worden. Een foto  van een oppasopa die zijn kleinkind voorleest...
Maar vooral  niet alleen maar 'zenden',... inzet moet zijn om ook reacties van klanten te krijgen 'ontvangen' en daar iets mee te kunnen doen en vervolgens weer over te communiceren. Pas dan benut je de sociale media en krijgt de functie een meerwaarde.
Naast extern is ook interne betrokkenheid zo te vergroten.
Geweldig dat er al weer een 2e ploeg met de 23 dingen aan de gang is. Die betrokkenheid houden en talenten benutten bij de verdere uitrol van acitiviteiten van de BB dat is een geweldige kans.
De dienstverlening van ons bedrijf beter verkopen en reacties van klanten terugkoppelen. Ook daar weer , niet alleen maar schriftelijk ook digitaal communiceren voortaan waarschijnlijk ook via twitter, hyves, facebook ...

De markt en digitaal gebruik....
Om beter gebruik te kunnen maken van digitale media is meer inzicht in gebruik nodig. Alleen dan kan zijn doelgroepen gericht te benaderen. Van Google en Twitter  worden nu prachtige jaaroverzichten gepubliceerd. Maar ja die reclame..hoe gaan we hiermee om....door reclame wordt er zoveel meer mogelijk..of bewaren we juist onze onafhankelijkheid ?
Digitale nieuwsbrief
Onze digitale nieuwsbrief krijgt een nieuw platvorm. Hoera !
Meer zicht krijgen in het gebruik.Een klanthistorie word opgebouwd en doelgroepen kunnen zo tzt  gericht worden benadert .TZT.....
Geweldig spannend om te werken aan de mogelijkheden die we nu hebben en die leren beter te benutten ... Web 2.0 maakt dit mogelijk.

8. Foto's bewerken

Foto's bewerken.....
Goede foto's : trekken de aandacht, vertellen een verhaal en ondersteunen de tekst.
Beeldtaal wordt steeds belangrijker . Zeker ook bij de digitale communicatie.
Een goede foto is te maken .
Een minder goede foto is te bewerken waardoor het bruikbaar wordt of aan zeggingskracht wint.
Door digitale technieken toe te passen zijn aandachttrekkende beelden te creëren.
Het is een kunst. Ik vind het prachtig....maar er komt veel meer bij kijken als wordt gedacht. 
Jaarverslag
Binnenkort weer een jaarverslag maken. Foto's selecteren, er zitten gelukkig wel goede bij maar .....het blijft werk in uitvoering.
Foto's bewerken, we gaan het zeker doen.
Digitale nieuwsbrief, website, drukwerk...